Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 14 febbraio 2026
1. Titolare del Trattamento
Minervo.io, sede in Italia. Contatto: privacy@minervo.io. In qualità di titolare del trattamento, ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri utenti e dei clienti finali dei merchant che utilizzano la piattaforma.
2. Dati Raccolti
Raccogliamo: (a) dati anagrafici forniti in fase di registrazione (nome, cognome, azienda, telefono, email); (b) dati relativi allo store Shopify collegato tramite OAuth (prodotti, ordini, informazioni cliente in sola lettura); (c) contenuto dei messaggi scambiati tramite la piattaforma; (d) dati tecnici (IP, log di accesso).
3. Finalità del Trattamento
I dati vengono trattati per: fornire il servizio di assistenza clienti automatizzata; gestire l'abbonamento e la fatturazione; migliorare la qualità del servizio; adempiere a obblighi legali e fiscali. Non vendiamo mai i dati a terze parti.
4. Base Giuridica
Il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR), sul consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR) e sul legittimo interesse per finalità di sicurezza e miglioramento del servizio (art. 6.1.f GDPR).
5. Conservazione
Conserviamo i dati per la durata del contratto e per i 24 mesi successivi alla cessazione, salvo obblighi di legge più lunghi. Le conversazioni AI sono conservate per massimo 12 mesi.
6. Diritti dell'Interessato
L'utente può in ogni momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione previsti dal GDPR scrivendo a privacy@minervo.io. Ha inoltre diritto di reclamo al Garante Privacy.
7. Trasferimento Dati
I dati sono conservati su server europei. Per l'elaborazione AI utilizziamo fornitori qualificati che possono operare anche fuori UE con adeguate garanzie contrattuali (Standard Contractual Clauses).
8. Cookie
Utilizziamo solo cookie tecnici essenziali per il funzionamento della piattaforma. Non utilizziamo cookie di profilazione senza consenso esplicito.